Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer nos produits. Si un produit ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, renvoyez-le : nous vous remboursons.
- Vous pouvez avoir utilisé le produit pour l'essayer. Il doit simplement nous être retourné complet et en bon état.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, s'il est arrivé endommagé ou si nous avons fait une erreur : dans ces cas, nous les prenons en charge.
- Nous vous remboursons le prix payé dans les 14 jours suivant la réception du retour, avec le moyen de paiement utilisé pour votre commande.
Cette garantie commerciale est accordée par Anas Slimani EI (Lavissime), 5 rue de Verdun, 60100 Creil, France. Elle s'ajoute à votre droit de rétractation et aux garanties légales décrits ci-dessous, sans les remplacer.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à lavissime-contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions.
- Envoyez le colis, de préférence avec un numéro de suivi.
Merci de nous écrire avant tout envoi : un colis reçu sans demande préalable ne peut pas toujours être identifié.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration claire, par exemple par e-mail à lavissime-contact@gmail.com, ou à l'aide du modèle de formulaire ci-dessous. Renvoyez ensuite le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.
Modèle de formulaire de rétractation
(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention d'Anas Slimani (Lavissime), 5 rue de Verdun, 60100 Creil, France, lavissime-contact@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi sur papier) :
Date :
Garanties légales
Indépendamment de la garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Si un produit est défectueux ou non conforme, contactez-nous : nous le remplaçons ou vous remboursons, frais de retour à notre charge.
Produit endommagé ou erreur de commande
Vérifiez votre colis à la réception. Si un produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous rapidement avec une photo : nous vous renvoyons le bon produit ou vous remboursons.